CRM, որտեղ տեսնում եք յուրաքանչյուր գործարք, յուրաքանչյուր հաճախորդ և յուրաքանչյուր հաջորդ քայլ

Ներմուծումը կատարվում է երկու փուլով։ Նախ՝ փորձնական գործարկում․ համակարգը վերլուծում է Ձեր արտահանված ֆայլը և կազմում հաշվետվություն, բայց տվյալների բազայում ոչինչ չի գրում։ Դուք տեսնում եք, թե քանի գործարք և կոնտակտ կստեղծվի, որոնք կհամադրվեն առկա գրառումների հետ, որ տողերը բաց են թողնվել և որոնք հնարավոր չի եղել մշակել՝ յուրաքանչյուրի համար սխալի նկարագրությամբ։ Միայն դրանից հետո է սկսվում իրական գործարկումը, որը կապված է իր փորձնականի հետ, որպեսզի հաշվետվությունները հնարավոր լինի համեմատել։ Գործարկումից առաջ Դուք համադրում եք ֆայլի մենեջերներին աշխատանքային տարածքի աշխատակիցների հետ, այնպես որ գործարքները միանգամից հասնում են իրենց պատասխանատուներին։

Կրկնօրինակներ չեն լինի։ Ներմուծված յուրաքանչյուր տող նշվում է «աղբյուրի տեսակ + տողի բանալի» զույգով, և այդ զույգը եզակի է։ Կրկնակի գործարկումը կգտնի առկա գրառումը և կնշի այն որպես համադրված՝ պատճեն չստեղծելով։ Նույն հատկությունը թույլ է տալիս ուղղել չներմուծված տողերը և դրանք բեռնել առանձին՝ չդիպչելով արդեն տեղափոխվածին։

Ոչ, դա պրոդուկտի մաս է։ Այժմ միացված է Novofon-ը՝ զանգերի մատյան, խոսակցությունների ձայնագրություններ, սոֆթֆոն հենց բրաուզերում, աշխատակիցների ներքին համարներ և դրանց համաժամեցում պրոֆիլների հետ։ Բաց թողնված զանգն ավտոմատ ստեղծում է գործարք և «հետ զանգել» առաջադրանք։ Զանգերի տրաֆիկի համար վճարում եք անմիջապես օպերատորին՝ նրա սակագնով, մենք վերադիր տոկոս չենք վերցնում։ Beeline-ի սոֆթֆոնը մշակման փուլում է։

Ամպային տարբերակը տեղակայված է Ռուսաստանում։ Տվյալների նկատմամբ ամբողջական վերահսկողություն պահանջող ընկերությունների համար կա self-hosted տարբերակ․ CRM-ը տեղակայվում է Ձեր ենթակառուցվածքում, իսկ թարմացումները տեղադրում եք Ձեր ժամանակացույցով։ Նման տեղակայման պայմանները հաշվարկվում են առանձին։

Այս էջում պահում ենք պատրաստվածության քարտեզը և չենք թաքցնում այն։ Գործում են՝ ձագարներ և գործարքներ, առաջադրանքներ՝ ժամկետանցի վերահսկմամբ, կոնտակտներ և կազմակերպություններ, օգտատիրոջ դաշտերի 15 տեսակ, մեկնաբանություններ՝ հիշատակումներով, մուտքային արկղ՝ Web Push-ով, դերեր և իրավունքներ, ներմուծում amoCRM-ից և vCard-ից, Novofon սոֆթֆոն։ Մշակման փուլում են՝ ղեկավարի հաշվետվություններ, էլ. փոստ և օրացույց, մեսենջերներ՝ որպես դիմումների ալիք, զանգերի AI վերահսկում։ «Մշակման փուլում» նշված տողերը չեն մտնում հիմնական սակագնի խոստումների մեջ։

4450 ֏ մեկ օգտատիրոջ համար ամսական՝ տարեկան վճարման դեպքում, 5450 ֏՝ ամսական վճարման դեպքում, նվազագույն հաշիվը՝ երեք տեղ։ Այս գնի մեջ մտնում է ամբողջ CRM-ը՝ ձագարներ, դաշտեր, առաջադրանքներ, իրավունքներ, ներմուծում, ձևեր և API։ Առանձին միացվում են սեփական ինքնարժեք ունեցող երկու մոդուլ՝ «Կոմունիկացիաներ»՝ 12 450 ֏ ընկերության համար ամսական, և «AI վերահսկում»՝ 7450 ֏ ընկերության համար գումարած AI րոպեներ (դեռ մշակման փուլում է)։ Հաշվում այլ բան չի հայտնվում։

Ոչ։ Աշխատանքային տարածք ստեղծելիս դրանում միանգամից տեղադրվում են դերերի ձևանմուշները (սեփականատեր, ադմինիստրատոր, մենեջեր, դիտորդ), մեկնարկային վաճառքի ձագարը և դրա փուլերը։ Աշխատակիցներն ավելացվում են հեռախոսով կամ էլ. փոստով հրավերի միջոցով․ եթե մարդը դեռ հաշիվ չունի, ստանում է նամակ՝ հղումով, և գրանցվում ինքնուրույն։ Աշխատանքը սկսելուց առաջ «զրոյից» կարգավորում պետք չէ։

Այո։ Ձագարը կարելի է դարձնել գաղտնի և սահմանել դրա հստակ կազմը՝ այդ դեպքում այն տեսնում են միայն մասնակիցները, ստեղծողը և աշխատանքային տարածքի սեփականատերը։ Բացի այդ, գործում է ընդհանուր կանոն՝ լռելյայն ամեն ինչ արգելված է, յուրաքանչյուր գործողության հասանելիությունը տրվում է առանձին իրավունքով, իսկ բաժինը պարզապես անհետանում է ընտրացանկից, եթե դրա իրավունքը չունեք։ Ընդ որում, դերը չի կարող տալ ավելի շատ իրավունքներ, քան ունի այն կարգավորողը։

Կոնտակտը կարելի է նշել որպես սպամ․ նրա բաց գործարքները կտեղափոխվեն սպամ փուլ (այն կա յուրաքանչյուր ձագարում), իսկ թիմը կստանա մեկ ամփոփ ծանուցում՝ տասնյակի փոխարեն։ Սոֆթֆոնն ունի նաև առանձին սև ցուցակ․ արգելափակված համարից զանգը թռուցիկ պատուհան չի բացում։ Հավաքման աշխարհագրական կանոնները արգելված ուղղություններով ելքային զանգերը կասեցնում են դեռ մինչև պրովայդերին հասնելը։

Այո, ամբողջ արտադրանքը կառուցված է GraphQL API-ի վրա․ ինտերֆեյսն օգտագործում է ճիշտ այն նույն գործողությունները, որոնք հասանելի են Ձեզ։ Կայքից եկող հայտերն ընդունվում են ձևերի համար առանձին էնդփոյնթով։ Իրավունքները գործում են նաև API-ում․ իրավունքի անունը համընկնում է գործողության անվան հետ, ուստի ինտեգրումը ֆիզիկապես չի կարող անել ավելին, քան թույլատրված է իր հաշվին։

Պրոդուկտը նախագծված է 5–12 հոգանոց վաճառքի բաժինների համար և վստահ աշխատում է մինչև 30 հոգանոց թիմերում։ Եթե օգտատերերն ավելի շատ են կամ անհրաժեշտ են SSO և SLA, դա առանձին հաշվարկ է․ գրեք մեզ, և կքննարկենք պայմանները։